Όταν γράφετε στο live chat της Spinmills χωρίς να έχετε μπροστά σας τον λογαριασμό, το ποσό ή το όνομα του παιχνιδιού, ο πράκτορας αναγκάζεται να ρωτήσει τα ίδια πράγματα δύο ή τρεις φορές. Η λύση είναι να προετοιμάσετε λίγα στοιχεία και να τα γράψετε με τη σειρά που θα τα χρειαστεί ο πράκτορας, ώστε η συνομιλία να κλείσει σε μία μόνο κουβέντα. Μπορείτε να ξεκινήσετε από την κεντρική σελίδα στο https://spinmills-el.gr/ και να μεταβείτε στη σωστή ενότητα πριν ανοίξετε το chat.
Ποια στοιχεία λογαριασμού χρειάζεστε πριν γράψετε στην Spinmills;
Πριν γράψετε, μαζέψτε τα στοιχεία που θα ζητήσει ο πράκτορας, γιατί αυτό είναι που κρατά τη συνομιλία σύντομη. Ετοιμάστε το όνομα χρήστη που χρησιμοποιείτε για τη σύνδεση, το email που έχετε δηλώσει και την ημερομηνία της κίνησης που σας απασχολεί. Αν πρόκειται για κατάθεση ή ανάληψη, σημειώστε το ποσό, τη μέθοδο που επιλέξατε και την ώρα που το κάνατε. Αν έχετε ζητήσει επαλήθευση ταυτότητας, δείτε πρώτα στις ρυθμίσεις του λογαριασμού σας ποια έγγραφα έχουν ανέβει.
Με αυτά στο χέρι, η συνομιλία ολοκληρώνεται σε μία μόνο κουβέντα.
Πώς διατυπώνετε το αίτημα για να μην χρειαστεί επανάληψη;
Ξεκινήστε το μήνυμά σας με το θέμα σε μία πρόταση, ώστε ο πράκτορας να καταλάβει από την αρχή τι ζητάτε. Γράψτε καθαρά αν θέλετε να μάθετε γιατί καθυστερεί μια ανάληψη ή αν θέλετε να αλλάξετε τα στοιχεία επικοινωνίας σας. Στο chat της Spinmills, αποφύγετε τις μεγάλες παραγράφους με ιστορικό που δεν αφορά το αίτημα, γιατί θάβουν το ουσιαστικό. Γράψτε μία ερώτηση κάθε φορά ή χωρίστε τις ερωτήσεις σε ξεχωριστές γραμμές. Όταν περιγράφετε κάτι που συνέβη, αναφέρετε τι περιμένατε να γίνει και τι έγινε πραγματικά.
Ένα σύντομο και καθαρό μήνυμα σας φέρνει απάντηση πιο γρήγορα.
Πού ελέγχετε πρώτα τους όρους και προϋποθέσεις της Spinmills;
Μερικές ερωτήσεις έχουν ήδη απάντηση στους όρους και προϋποθέσεις της Spinmills, και εκεί θα βρείτε τα ακριβή κριτήρια για κάθε περίπτωση. Βρείτε την ενότητα με τους όρους και προϋποθέσεις και διαβάστε τα τμήματα για το τζιράρισμα, τις αναλήψεις και τις επαληθεύσεις. Αν ο πράκτορας σας παραπέμψει σε συγκεκριμένη παράγραφο, κρατήστε τη διατύπωση στο μυαλό σας, ώστε να μην χρειαστεί να την ξαναζητήσετε. Στο ταμείο και στις ρυθμίσεις του λογαριασμού σας θα δείτε την κατάσταση των συναλλαγών σας, οπότε ελέγξτε και εκεί πριν ρωτήσετε. Έτσι το chat μένει για όσα πραγματικά χρειάζονται ανθρώπινη παρέμβαση.
Με τη σωστή ενότητα ανοιχτή, η συζήτηση πηγαίνει κατευθείαν στο ζήτημα.
Τι κάνετε αν ζητηθούν στοιχεία που δεν έχετε;
Πείτε καθαρά ποια στοιχεία δεν έχετε στο χέρι, αντί να προσπαθήσετε να μαντέψετε ή να απαντήσετε κάτι γενικό. Ο πράκτορας μπορεί να προχωρήσει με ό,τι του δίνετε, αρκεί να συμπληρώσετε τα υπόλοιπα στοιχεία που βρίσκονται στο ιστορικό της συναλλαγής σας. Ελέγξτε αν τα στοιχεία υπάρχουν στο ταμείο ή στις ρυθμίσεις του λογαριασμού σας πριν τα ζητήσετε ξανά στο chat. Αν χρειαστεί να ανεβάσετε έγγραφο, ετοιμάστε το σε μορφή που μπορείτε να ανεβάσετε εύκολα. Ρωτήστε επίσης ποια είναι η επόμενη ενέργεια που θα κάνετε, ώστε να ξέρετε τι θα συμβεί μετά.
Η σαφής ερώτηση για την επόμενη ενέργεια αφήνει λιγότερα περιθώρια παρεξήγησης.
Ποια λάθη καθυστερούν τη συνομιλία με την Spinmills;
Το πρώτο λάθος είναι να ανοίγετε συνομιλία με ένα μήνυμα που λέει μόνο «δεν δουλεύει». Ο πράκτορας δεν ξέρει τι δεν δουλεύει, σε ποια συσκευή ή σε ποια ενέργεια, και θα ρωτήσει από την αρχή. Το δεύτερο είναι να αλλάζετε θέμα στη μέση της κουβέντας, γιατί κάθε νέο θέμα χρειάζεται δικό του έλεγχο. Το τρίτο είναι να στέλνετε μηνύματα το ένα μετά το άλλο, πριν δείτε την απάντηση στο προηγούμενο. Τα τρία αυτά λάθη μπορούν να φέρουν περισσότερες επαναλήψεις στην Spinmills. Περιμένετε την απάντηση πριν προσθέσετε καινούργια στοιχεία, ώστε το αίτημα να μείνει καθαρό.
Ένα θέμα τη φορά κρατά τη συζήτηση στη σωστή κατεύθυνση.
Ποια είναι τα επόμενα βήματα μετά τη συνομιλία;
Πρώτα, ελέγξτε την κατάσταση της συναλλαγής στο ταμείο ή στις ρυθμίσεις του λογαριασμού σας, για να δείτε τι έχει εξελιχθεί. Αν η εικόνα διαφέρει από όσα σας είπε ο πράκτορας, γράψτε ξανά στο chat και αναφέρετε την ώρα της προηγούμενης συνομιλίας.
Τέλος, περιμένετε την απάντηση πριν κάνετε νέα ενέργεια, ώστε να μην αλλάξει η εικόνα του αιτήματος. Με αυτή τη σειρά, η επόμενη επικοινωνία θα ξεκινήσει από εκεί που μείνατε.